智能电销解决方案丨电销竟然也可以这么高效？

在互联网快速发展的时代背景下，虽然网络对移动通信带来很大冲击，但电话销售仍是许多行业的重要触达方式。

传统的电话销售通过人工接线员完成营销需求，但随着企业业务体量扩大、全新商业模式发展带来的管理理念转型等原因出现，传统电销模式弊端逐步显现。

传统电销弊端l 销售拨打太多电话，频频被封卡l 人工外呼高成本低效率，人工初筛内耗﹥成效l 重要信息分散在各个销售手中，企业向下管理难

人工智能的切入，使“智能+电销”模式更高效地赋能企业触达，智能电销模式蔚然成风。Stepone基智云依靠强大的AI技术中台支撑，为企业提供“线索-触达-留存”全流程的智能电销完整解决方案，助力企业优化电话营销模式。

众多垂直领域商机 一键解锁

对于企业一条好线索就是一个商机，但ToB企业获取线索却常困难重重。不同于C端拓客，B端企业虽诉求强烈且数量庞大但无法快捷的在公域池中直接挖掘到商机线索。Stepone基智云拓客模块整合全网2.2亿企业数据线索，涵盖知产、财税等多垂直领域企业信息，基于客户画像实现快速筛客、精准定位商机，助力企业低成本高效获客。

同时，解锁后的线索可直接同步到智能外呼列表执行外呼任务，企业自有客户信息资源也可手动上传。

高效触达+流程监管 掌控电销核心环节

在电话营销环节当中，触达是整个闭环的核心部分。如何解决传统电销模式痛点问题，Stepone基智云给出了答案：联合运营商支撑稳定的呼叫通话系统，AI机器人多轮会话确认客户意向，低人工强触达、自动完成企业海量线索初筛+意向客户标记。

Q人工外呼成本高、效率低，线索触达滞后怎么办？使用人工外呼不免会受到拨打效率的限制，每日拨出数量还会受主观因素影响。且初筛沟通反馈多是“没有、不需要、谢谢”拒绝三连，人工拨打内耗＞效果。另一方面，客户线索如果不第一时间触达，线索有效性就会降低。想要保证时效性，销售就必须做到当天及时、有效跟进。智能外呼将冗杂重复流程交给AI机器人，1人N+外呼任务并行，提升外呼沟通时效与触达效率同时，节省时间让销售更专注于精准客户培养及后期成单转化环节。

Q销售外呼频频封号如何解决？因通讯运营商对手机高频外呼加强了限制，很多电话销售在外拨过程中，常面临封号封卡。通常团队采用不断办理新卡来解决，但这终是难以治本。销售封卡封到无卡可办，企业触达任务不免受到限制冲击。Stepone基智云智能外呼为企业提供无需硬件设备、无手机卡即可完成触达任务的新方法，再也无需担心封卡问题；五卡硬件外设可外显SIM卡手机号、多卡轮呼。企业可根据自身外呼特点进行自主选择贴合业务的产品，最大限度发挥智能外呼触达力度。

Q如何在大量线索中快速发现意向客户？拓客场景下，销售获得大量MQL后需要进行初次筛选获得价值线索。但这一句文本落实到具体执行时，人工需要耗费大量时间，通过反复拨打、重复相同话术来获取精准客户线索。Stepone基智云基于ASR、TTS、NLP等技术加持，将用户对话转化为文本并从中挖掘客户意向信息，自动标注意向关键词，A类意向客户信息后台实时转换至高意向线索池。寻找意向客户不再是大海捞针，销售可更专注于后续成单沟通环节。

Q线索分散、进度难掌控，企业如何进行向下管理？在整个智能电销解决方案中，触达动作是关键，但企业方无法客观掌控，线索、状态等信息都分散在销售手中。在人员较少的企业这并非是主要矛盾，但当企业体量做大、客户资源及销售数量直线上升后，无法集中信息的弊端显露无疑。企业该如何快速高效将线索分配到销售团队个人？分配后的线索跟进效果如何保证？销售沟通阶段是否合规？Stepone基智云意向筛选后，管理员可设置流转规则或手动批量分配，CRM后台管理、查看跟进状态。针对风控环节，平台可存档每条线索的跟进流程及沟通内容，从而集中管控、降低风险。Stepone基智云智能电销解决方案

Stepone基智云智能电销解决方案在过去的时间内，曾协助某汽修客户在2个月时间内触达客户2W+，其中A类客户近两千人。负责人表示，“我们用人工去判断A类客户中的高意向客户，进而添加微信。通过这种方式加到的微信客户就有500多，相当于25%的有效客户。”

智能电销模式的使用意义不止于替代人工，更是优于人工。对于企业来说，Stepone基智云智能电销解决方案不仅降低了人工成本，更降低了人工执行过程中所带来的诸多主观的、不确定的执行弊端，为企业获客提供高效执行模型，解决电销场景下的推广触达难题。

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